 business-etikette &
business-manners world-wide
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Andere Länder…andere
Sitten…
Etwa 40% aller Auslandseinsätze scheitern,
weil sich internationale Mitarbeiter nicht verstehen.
Die Gründe für Misserfolge liegen zu 70% in den Verhaltensmustern.
Wussten Sie… |
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Wissen Sie, dass das angelsächsische „How
are you?“ und „Why don`t you?“ keine
Fragen sind? |
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Wissen Sie, dass die russische Anrede mit dem
Vornamen bzw. Vornamen und Vatersnamen kein privates Freundschaftsangebot,
sondern in Russland geschäftsüblich ist? |
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Wissen Sie, dass das deutsche OKAY-Zeichen mit
Daumen und Zeigefinger in Frankreich nicht „alles
in Ordnung“ heißt, sondern „null
und wertlos?“ |
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Wissen Sie, wann man in Österreich die
Titel Magister, Doktor, Amtsrat, Kommerzialrat oder Kommerzienrat
und wirklicher Hofrat oder vortragender Hofrat im Geschäfts-
und Privatleben nutzt? |
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Wissen Sie, dass Italiener die Anrede „Dottore“ oder „Dottoressa“ äußerst
schätzen und diese korrekt ist, auch wenn die entsprechende
Person nicht tatsächlich promoviert hat? |
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Wissen Sie, dass Engländer nicht „I`m
sorry“ sagen, um sich zu entschuldigen, sondern
um „nein“ zu sagen? |
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Wissen Sie, dass Sie Ihren italienischen Geschäftspartner
beleidigen und verletzen, wenn Sie nach seiner opulenten
Business-Dinner-Einladung zum Abschluss noch einen Cappuccino
bestellen?
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Die
Ziele… oder
welchen Nutzen haben Sie?
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Sie entscheiden sicher im Umgang mit internationalen
Geschäftspartnern.
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Sie gewinnen Sicherheit in der effektiven und
wertschätzenden Kommunikation sowie im Auftreten und
hinterlassen einen vertrauenswürdigen bleibenden Eindruck,
der erfolgsentscheidend ist. |
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Sie lernen Ihre persönliche Kommunikation
mit ausländischen Partnern zu fördern und schaffen
damit Geschäftsverbindungen. |
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Sie lernen sich und andere in fremden Begegnungen
wahrzunehmen und Ihr Verhalten zu reflektieren. |
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Sie erwerben Erfahrungen, die sympathisches
Handeln in fremden Begegnungen ermöglichen. |
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Vorurteile und interkulturelle Missverständnisse
werden ausgeräumt. |
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Sie optimieren länderspezifisch Ihr persönliches
Gesprächsverhalten und nutzen Ihre kommunikativen Fähigkeiten
für erfolgreiche Gespräche. |
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Sie lernen, länderspezifisch beiderseitiges Verständnis
zu sichern. |
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Sie steigern Ihre Ausstrahlungskraft und Ihren Erfolg.
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Sprache:
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deutsch, englisch und französisch
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Inhalte:
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Bewusstseinsschaffung für eine andere Kultur und deren
Geschäftsgepflogenheiten. |
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Eine Geste verrät mehr als tausend Worte:
verbale und nonverbale Kommunikation. |
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Formen der Beziehungspflege.
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Die Harmoniesüchtigen und die unflexiblen Egoisten?
Interkulturelle Kompetenz. |
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Was die internationalen Geschäftspartner von Deutschen
erwarten. |
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Unterscheidung der konkreten Lebensweisen. |
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Angemessenes Verhalten nach den Mustern des Gastlandes. |
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Einübung von Empathie. |
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Ausprobieren unvertrauter Verhaltensweisen. |
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Hinterfragung deutscher Selbstverständlichkeiten. |
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Kulturelle Sensibilität und Frustrationstoleranz. |
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Hochrelevante Soft Skills. |
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Denken und Verhalten nach kulturellen Mustern. |
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Wahrnehmung deutscher Wert- und Orientierungssysteme im
Vergleich zu fremden Denk- und Verhaltensmustern. |
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Begreifen der Logik von fremden Lebens- und Handlungs-formen. |
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Emotionale Um- und Neubewertung. |
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Erfahren von Potentialen partnerschaftlicher Zusammenarbeit. |
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Erlebte Situationen werden auf Rollenverhalten und Handlungsalternativen
ausgewertet. |
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Kennenlernen von beziehungsgefährdenden interkulturellen „Fettnäpfen“.
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Themen:
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Erstkontakte, Antrittsbesuch, Empfang von Kunden, Begrüßungen,
Selbstdarstellung in Meetings, Vorstellungs-prozedere,
Umgang mit Visitenkarten, Geschäftsver-
handlungen,
Geschlechterrollen, Umgang mit jeder Art von Titeln, Bedeutung
von Geld, Gespräche
mit Mitarbeitern, Körpersprache, Gestik und Mimik,
Konfliktgespräche,
Taktik in Verhandlungen, Hierarchiedenken, Korrespondenz,
Konversation und SmallTalk, Restaurantbesuche, Gast- und
Gastgeberrolle, Präsentationen und Verhandlungen,
Verabschiedungsformen, Tischetikette usw.
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Methodik:
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Das Training schafft eine Lernumgebung, in denen fremde
Situationen erlebbar werden. Das Training ist erfahrungs-orientiert.
Themenzentrierter und interaktiver Ansatz (TZI).
Interkulturelle Rollenspiele. Fallstudien und Übungen,
Kurz-vorträge, NLP-Methodik.
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Zielgruppen:
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Internationale Teams. |
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Geschäftspersonen, die im internationalen Geschäft
stehen. |
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Personen, die Auslandsaufenthalte vorbereiten. |
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Personen, die mit ausländischen Kunden/Lieferanten
kommunizieren.
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Länder:
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Alle Länder Europas, USA, Kanada, Lateinamerika,
Asien.
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Weitere Themen:
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Deutsche Business-Etikette für ausländische Kollegen
in deutscher, englischer und französischer Sprache.
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 Kontakt
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