Erfolgreiches
Empfehlungsmarketing
Kundenbindungs-Strategien
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Wie
motiviere ich Kunden dazu, mit mir Geschäfte zu
machen?
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Zielgruppen:
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Personen, die Produkte und Dienstleistungen
in Verkauf-
gesprächen überzeugend und erfolgreich verkaufen wollen. Führungskräfte,
die häufig verhandeln müssen. Verkaufsleiter. Cross-Seller, Außendienstler,
Einzelhändler.
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Methodik:
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Wissensvermittlung, praxisbezogene
Gruppen-, Einzel- und Spontanübungen zu den Inhalten,
umfangreiche Seminar-
unterlagen und Checklisten. Interaktives Analysieren und Korrigieren der Übungsergebnisse.
Kompetentes Feedback über Verhandlungsstil. Vortrag, Moderation, Diskussion.
Videounterstützte Rollengespräche, NLP-Methodik.
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On-the-job-Coaching – die
effektivste Methode die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern!
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Der einzelne Mitarbeiter wird direkt
in seiner alltäglichen Geschäftspraxis begleitet
und trainiert. Er wird während seiner realen Arbeit
und Kundengespräche beobachtet und be-
kommt unmittelbar
ein Feedback.
Diese neuen Erkenntnisse kann der Mitarbeiter im nächsten
Kundengespräch sofort umsetzen. Durch den aufbauenden
Wechsel von Feedback und Umsetzung werden die Kunden-
gespräche
immer ausgefeilter.
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Spezialthema
im Verkauf: Key-Account-Management
Optimierung des Kundenmanagements
Kernanforderungen an den Key-Account-Manager im Gegensatz
zum traditionellen Außendienstler.
Professionelle Arbeitsmethoden im Key-Account-Management. |
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Spezialthema
im Verkauf:
Erfolgreiche Neukundengewinnung
Aufbau oder Erweiterung der Kundenbasis, professionelle
Akquisition von Neukunden, Zeilgruppenbestimmung, Quellen
für Adressen, Datenbanken, Empfehlungsmanagement,
Networking, Mailing und Fax, Telefonakquise, Qualifizierung
von Kunden, Präsentation, Fragetechniken, Schritte
zum Abschluss. |
Professionelle und
natürliche Freundlichkeit im Verkauf
schafft zusätzlichen Umsatz!
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